为进一步提升住房公积金服务智能化水平，向广大缴存职工提供更加便捷高效的服务体验，济南住房公积金中心与支付宝联合推出【济南公积金人工智能（AI）助手】，即日起进入试运行阶段，将为您提供7×24小时不间断服务。

边聊边办，优化服务体验

缴存职工可通过与济南公积金AI助手对话，实时查询个人公积金账户信息、余额、缴存明细、提取记录、贷款还款明细等信息，还可办理购房提取、租房提取、还贷提取、退休提取等业务。以“租房提取”为例，输入“租房提取”，即可获取对应的提取业务办理卡片入口，让业务办理变得像聊天一样简单。智能助手还可即时解答公积金缴存、提取、贷款等各类政策问题，帮助您更好更快办理各项业务、了解公积金各项政策。

操作指南

一、缴存职工可通过以下三种方式试用济南公积金AI助手：

（一）打开支付宝APP，搜索“济南公积金”，点击“进入”，下滑至页面下方，任意选择业务办理模块，点击“公积金智能助理边聊边办”即可进入使用。

（二）打开支付宝APP，依次进入“市民中心”-“公积金”频道，下滑至页面下方，任意选择业务办理模块，点击“公积金智能助理边聊边办”即可进入使用。

（三）打开支付宝APP，点击“扫一扫”，扫描下方二维码即可进入使用。

二、进入对话界面后，输入需办理的业务或咨询的问题，智能助手将实时识别需求并推送办理入口或相关政策解答，让你轻松实现公积金业务“边聊边办”。

试运行期间，智能助手功能将持续优化完善。如您业务办理中遇到问题，可拨打济南住房公积金中心服务热线0531-12329进行咨询。