为“零距离”了解社情民意，在线解答群众诉求，9月4日上午，济南住房公积金中心相关负责人员到市12345热线接听市民来电，听取市民关于公积金缴存、贷款、提取以及党风政风行风建设等方面的意见和建议。

在接听热线环节中，济南住房公积金中心相关负责人员接听市民来电，回答了市民关于公积金贷款还款、商贷提取等住房公积金使用方面的问题，对广大群众关心的热点问题一一进行了回应。

在接受栏目专访时，济南住房公积金中心主要负责人向市民解读了住房公积金惠民利民的最新政策，帮助广大缴存企业和缴存群众更好地了解政策、使用政策。

2024年1-7月，全市缴存住房公积金220.1亿元，办理提取175.30亿元，发放个人贷款82.45亿元，三项指标均居全省首位。

济南公积金中心一直高度重视倾听民声民意，将热线办理作为增进民生福祉的重要途径，始终坚持“事要解决”这一原则，致力于做到每件事都有回应、每桩事都能落实。重点聚焦热线转接、办件转交、跟踪回访以及信息反馈等领域，极大地提升了办件质量与群众的满意度。

下一步，济南住房公积金将持续把 12345 热线工单处理工作一项重要任务牢牢抓在手上、扛在肩上，以扎实稳健的作风，全力以赴解决市民在住房领域的操心事、烦心事和揪心事，牢牢托举市民的幸福感和获得感。